Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site de Maison Sakina Création. Passer commande vaut acceptation de ces conditions, consultables à tout moment sur cette page.

Chaque pièce est dessinée et confectionnée au Sénégal, en série limitée. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte ou de motif, propres aux tissus et au travail artisanal, peuvent exister.

Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles, affichés en temps réel sur le site.

Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

La commande est enregistrée après la saisie de vos coordonnées et le choix du mode de livraison et de paiement. Les pièces sont alors réservées à votre nom pendant 30 minutes : sans paiement dans ce délai, la commande est annulée et les pièces remises en vente.

Un numéro de commande vous est communiqué à l'issue du paiement. Associé à votre numéro de téléphone, il permet de suivre votre commande.

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par l'intermédiaire de notre prestataire PayDunya : Wave, Orange Money ou carte bancaire (Visa, Mastercard). Aucune donnée bancaire n'est conservée par Maison Sakina Création. La commande est confirmée dès la validation du paiement par le prestataire.

Les tarifs en vigueur sont indiqués au moment de la commande.

Les délais courent à compter de la confirmation du paiement. Pour l'international, d'éventuels droits de douane restent à la charge du destinataire.

Les échanges sont acceptés dans un délai de 7 jours après réception, pour une pièce dans son état d'origine, non portée et avec ses étiquettes. Pour organiser un échange, contactez-nous avec votre numéro de commande à saakinacreation@gmail.com ou sur WhatsApp.

Les créations sur mesure font l'objet d'un devis personnalisé, établi après échange avec la maison. Réalisées à vos mesures, elles ne sont ni échangeables ni remboursables.

Pour toute réclamation, écrivez-nous à saakinacreation@gmail.com : nous nous engageons à rechercher une solution amiable. Les présentes conditions sont soumises au droit sénégalais ; à défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Dakar.